13 ago - Italia
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Customer Service – Categorie Protetta L.68/99 con Inglese Fluente
Synergie Italia spa, filiale di Milano Restelli, ricerca per una multinazionale, leader nel settore lusso, un professionista del customer service che utilizzi quotidianamente la lingua inglese per costruire un rapporto qualificato e duraturo con i clienti europei. La figura fornirà assistenza per facilitare le vendite e garantire il miglior servizio possibile ogni giorno per tutte le esigenze dei clienti.
Responsabilità
Elaborazione di tutti gli ordini (chiusura degli ordini, rilascio di spedizioni parziali, monitoraggio degli ordini aperti, fornitura dei file relativi agli articoli richiesti).
Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti dei prodotti, errori di consegna, danni durante la spedizione o smarrimento.
Tracciamento degli articoli sponsorizzati, scontati per cliente o altri ordini speciali.
Fornitura di consulenza tecnica e commerciale proattiva e suggerimenti su prodotti aggiuntivi o complementari.
Fornitura di assistenza di primo livello agli utenti B2B interni ed esterni.
Requisiti
Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle liste del collocamento obbligatorio ex L. 68/99 con invalidità civile superiore o uguale a 46%. È richiesto diploma o laurea, conoscenza fluente della lingua inglese (verificata in colloquio). È gradita esperienze anche brevi in ruoli simili (back office commerciale, customer service, gestione ordini, gestione reclami, spedizioni). Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel). Attitudine a collaborare all'interno del team, precisione e accuratezza. Ottime capacità comunicative e interpersonali, sia scritte che verbali.
Contratto e Benefici
Contratto diretto a tempo indeterminato, ccnl COMMERCIO, livello di retribuzione scala in base all'esperienza. RAL indicativa €35.000–€40.000 (14 mensilità) + buoni pasto da €8 + smart working + scontistica sui prodotti. Sede di lavoro: Milano centro.
J-18808-Ljbffr
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Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export