Service manager ict

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SERVICE MANAGER ICT – TOSCANA Area Centro/Centro Sud We Tech's S.p. A. SB, società attiva nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture ICT complesse, ricerca un Service Manager ICT da inserire stabilmente su un servizio continuativo erogato a un primario cliente. La figura opererà con una modalità di lavoro ibrida, prevedendo indicativamente: 3 giorni alla settimana presso la sede del cliente in Toscana ; 2 giorni alla settimana da remoto. La ricerca è rivolta preferibilmente a candidati residenti nella provincia di Arezzo e limitrofe, purché disponibili a garantire con continuità la presenza richiesta presso il cliente. Principali responsabilità Il Service Manager avrà la responsabilità della supervisione complessiva del servizio e rappresenterà il principale punto di raccordo tra il cliente, i gruppi tecnici, i fornitori e la struttura organizzativa di We Tech's. In particolare, si occuperà di: supervisionare l'erogazione dei servizi ICT e verificarne il corretto andamento; coordinare rendicontazioni, stati avanzamento,



organizzazione locale ed i gruppi tecnici coinvolti nelle diverse aree infrastrutturali; organizzare e condurre riunioni periodiche di avanzamento con il cliente; predisporre report di servizio, verbali, piani di attività e documentazione di governance; coordinare attività di change management, problem management e miglioramento continuo; verificare il rispetto delle procedure, delle responsabilità e degli impegni contrattuali; mantenere una visione complessiva e trasversale degli ambienti ICT gestiti. La posizione prevede principalmente attività di gestione, coordinamento e supervisione. Non è richiesta un'operatività tecnica specialistica, ma è necessaria una preparazione tecnica sufficiente per comprendere le problematiche, interagire efficacemente con gli specialisti e governare correttamente il servizio. Competenze richieste Il candidato ideale possiede: esperienza nella gestione di servizi ICT complessi; conoscenze generali

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