Supporto Clienti

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Etjca Group Agenzia per il Lavoro, per realtà leader nei servizi di prenotazione online e supporto alla vendita digitale operante a contatto con clienti ed enti internazionali, ricerca un/una: CUSTOMER SUPPORT / ASSISTENTE CLIENTI con ottima conoscenza della lingua francese.
La risorsa si occuperà di affiancare clienti italiani e francesi nell'utilizzo della piattaforma, supportandoli nelle attività operative, nelle configurazioni, nella gestione di problematiche quotidiane e nell'adozione delle funzionalità del sistema.
Valori aziendali:
Innovazione continua – ricerca costante di soluzioni nuove e migliorative;
Orientamento al cliente – attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente;
Qualità e affidabilità – impegno nel garantire standard elevati in ogni attività;
Collaborazione e spirito di squadra – valorizzazione del lavoro di gruppo.
Principali responsabilità:
Fornire supporto operativo ai clienti sull'utilizzo della piattaforma;
Gestire richiestelegate a ticketing, prenotazioni, configurazioni, funzionalità, cambi di stagione e set-up;




Affiancare i clienti nell'apprendimento di nuove funzionalità;
Supportare il corretto utilizzo del canale di vendita online;
Interfacciarsi con colleghi di supporto, project management e sviluppo per la risoluzione delle problematiche;
Contribuire al presidio del mercato francese e alla progressiva gestione autonoma di un portafoglio clienti.
Requisiti indispensabili:
Diploma o Laurea breve preferibilmente con indirizzo linguistico/internazionale;
Buona conoscenza dell'inglese;
Ottima conoscenza del francese, da utilizzare in contesto competente;
Buona dimestichezza construmenti digitali, software e piattaforme operative;
Attitudine al supporto clienti B2B;
Capacità di apprendere rapidamente strumenti e processi;
Approccio pratico, autonomia operativa e orientamento alla soluzione.
Requisiti preferenziali:
Esperienza in customer care, customer support, help desk applicativo o supporto operativo su servizi digitali,

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