Questa posizione è in in.HR Agenzia per il Lavoro SpA
Il processo di selezione sarà interamente gestito in.HR Agenzia per il Lavoro SpA.
Descrizione azienda in.HR Agenzia per il lavoro SpA, filiale di Caserta, ricerca per importante Gruppo Concessionario operante nel settore automotive
Posizione RESPONSABILE POSTVENDITA DI GRUPPO
La risorsa selezionata si occuperà di:
Coordinare e supervisionare le attività postvendita delle sedi del Gruppo (officina, ricambi, accettazione e garanzie);
Definire e monitorare gli obiettivi economici e di performance del reparto Aftersales;
Analizzare i principali KPI di officina e ricambi, predisponendo piani di miglioramento delle performance;
Garantire il raggiungimento degli standard qualitativi richiesti dalle Case Costruttrici;
Ottimizzare i processi operativi e organizzativi delle officine del Gruppo;
Coordinare i Responsabili Service delle diverse sedi, supportandoli nella gestione quotidiana delle attività;
Monitorare la soddisfazione del cliente e implementare azioni correttive per il miglioramento della Customer Experience;

Gestire i rapporti con le Case Mandanti per quanto concerne attività di postvendita, campagne tecniche, audit e programmi di incentivazione;
Supervisionare la corretta gestione delle garanzie e delle pratiche amministrative connesse al postvendita;
Collaborare con la Direzione aziendale nella definizione delle strategie di sviluppo del business Aftersales;
Supportare la selezione, formazione e crescita qualificato del personale tecnico e service;
Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza sul lavoro e degli standard aziendali.
Requisiti
Esperienza pluriennale nel ruolo di Responsabile Postvendita, Service Manager o Aftersales Manager nel settore automotive;
Ottima conoscenza dei processi di officina, ricambi, accettazione e customer care;
Capacità di lettura e analisi dei principali indicatori economici e gestionali;
Esperienza nella gestione di team strutturati e multi-sede;
Ottime d

Responsabile Postvendita Di Gruppo

Automotive Sales Consultant - Torino

Responsabile di negozio

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