End User Support VIP

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Jiliti Italia, nata dalla fusione di tre storiche realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Presente su tutto il territorio nazionale con sedi a Milano, Bologna e Roma, supporta aziende di diversi settori attraverso servizi di manutenzione, servizi professionali e managed services, con un approccio orientato all’affidabilità, all’innovazione e alla continuità operativa. Grazie a competenze consolidate e all’appartenenza a un gruppo internazionale, Jiliti Italia accompagna i propri clienti nei processi di trasformazione digitale, offrendo supporto integrato anche a livello europeo.Per un importante cliente con sede a Roma, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:End User Support VIPAttività principali:Gestione di richieste eterogenee provenienti da utenti VIP in un contesto strutturatoCoordinamento e gestione di richieste relative ad ambiti quali SAP, AWS, formazione,



GDPR e NIS2Interfaccia e coordinamento con fornitori esterni e terze parti per garantire la corretta presa in carico e risoluzione delle richiesteGestione della relazione con stakeholder di diversi livelli aziendali, dal middle management fino al top managementMonitoraggio delle attività e presidio della qualità del servizio erogatoCollaborazione con i team interni per assicurare continuità operativa e il rispetto degli SLARequisiti:Esperienza nella gestione di utenti VIP o in contesti caratterizzati da elevata esposizione verso il businessOttime capacità organizzative e di gestione di richieste eterogeneeEsperienza nel coordinamento di fornitori e stakeholder interni ed esterniSpiccate doti comunicative e relazionali, con capacità di interfacciarsi con figure manageriali di alto livelloAttitudine al problem solving e alla gestione delle prioritàSede di lavoro: Roma, modalità ibrida con presenza di 2 giorni a settimana on site.Tempo indeterminato, RAL compresa tra i 37.000€ - 42.500€

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