Customer Service

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HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN, è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici di Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.
ITA-Verona
Responsabilità
Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
Supporto alla rete vendite.
Mantenimento del database dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).




Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.
Qualificazioni
Diploma di Istruzione Superiore.
Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Benefici
Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo due giornate a settimana di dissmart working.
Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali.
Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato.
Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di vantaggi aziendali e varie offerte di salute e fitness.
Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo.
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