Crm & Service Analyst

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Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una ampio impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico , per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Posizione
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all'evoluzione dei software a supporto della gestione cliente, tra cui:
CRM (Customer Relationship Management)
Service e Field Service
Portale Clienti
Software verticali e soluzioni custom
Responsabilità principali
Manutenzione applicativa dei sistemi CRM e Service, inclusi eventuali software custom sviluppati ad hoc




Raccolta e analisi dei requisiti funzionali espressi dal cliente interno
Proposta e implementazione di soluzioni applicative in linea con le esigenze di business
Collaborazione con team tecnici e stakeholder per garantire la corretta evoluzione dei sistemi
Supporto agli utenti e formazione sull'utilizzo delle soluzioni implementate
Requisiti
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale o applicativo
Conoscenza approfondita dei moduli della piattaforma Microsoft Dynamics CRM 365 , con focus su:
• Sales
• Marketing
• Service
• Field Service
Capacità di effettuare attività di customizing di base su Dynamics CRM 365
Buone capacità analitiche, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team
Possesso obbligatorio obbligatorio obbligatorio mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mand

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