WFM Planning

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Concentrix Italia cerca un Supervisor Planning & Scheduling (Workforce Management) per garantire coperture di volumi, massimizzando efficienza e qualità del servizio. Coordinerai forecasting, scheduling e team WFM in contesti BPO, interfacciandoti con clienti e sales per offrire soluzioni scalabili.
La posizione prevede responsabilità di gestione team, monitoraggio KPI e interventi in real-time, con focus su miglioramento continuo e allineamento tra esigenze cliente e capacità operativa.
J-18808-Ljbffr

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