Service Manager

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Service Manager – Fino a €30.000 all'anno – Milano, IT
Responsabilità chiave
Pianificazione e ottimizzazione del Service: coordinamento tecnico delle attività di assistenza tramite codice triage; creazione di itinerari ottimizzati per i tecnici esterni al fine di massimizzare la produttività, ridurre i tempi di spostamento ed evitare "giri a vuoto".
Monitoraggio acquisti e ricambistica: supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del Service senza pesare eccessivamente sul magazzino.
Gestione del ciclo di fatturazione: presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative.
Efficientamento operativo: analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; implementazione di soluzioni pratiche per aumentare la redditività degli interventi e la soddisfazione del cliente.




Supporto clienti e problem solving: gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione.
Controllo di gestione e KPI: monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al Service e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale.
Requisiti e competenze
Lavoro da remoto massimo 3 giorni alla settimana; in ufficio 2 giorni alla settimana (Savignone, GE); automunito per raggiungere facilmente il luogo di lavoro.
Laurea in Economia o Ingegneria (o solide competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo).
Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amministrazione o ufficio acquisti.
Capacità organizzative eccellenti: abilità nel gestire agende complesse e variabili in tempo reale.
Capacità di govern

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