Customer Care Specialist

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Brandartèl'hubglobalediinnovazionepersoluzionidipackagingevisualmerchandising.
ConsedeaBustoArsizio(VA),offriamoprodottiinnovativiesostenibilicheincontranoleesigenzedicomunicazionein-storeee-commercedelsettoredellussoalivelloglobale.Ciimpegniamoamantenereelevatistandarddiqualitàeinnovazione,collaborandoconpartnerstrategiciintuttoilmondo.
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InBrandart,crediamonell'importanzadivalorizzareiltalentoepromuoverelacrescitaprofessionaledeinostridipendenti,offrendounambientedilavorostimolanteeinclusivodoveognunohal'opportunitàdibrillareecontribuirealsuccessodell'azienda.
Persupportarelanostracrescitasiamoallaricercadiun/a CustomerCareSpecialist daunirealnostroteamdiBustoArsizio(VA).
In quali attività sarà coinvolto/a?
- Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento
- Monitorare item di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive inline con le esigenze del cliente




- Gestire il rapporto con il cliente in caso di ritardi di consegna prodotto ed eventuali reclami
- Elaborare report periodici (stock, venduto)
- Effettuare l’analisi periodica dello stock e valutare eventualmente l’attenzione al cliente in merito
- Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction

Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
- Conoscenze di nozionali commerciali
- Conoscenze della tecnica di gestione del cliente
- Conoscenze di nozionali logistiche

Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
- Ottima conoscenza di SAP
- Preferibile conoscenza di CRM

CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind.
Inquadramento: Impiegato/a V livello. Si offre contratto a tempo

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