RECEPTIONIST - HTL 4* Roma

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Human Job è un’agenzia per il lavoro che costruisce forti connessioni tra persone e imprese creando percorsi di crescita in linea con le esigenze del mercato del lavoro attuale.

La risorsa, interfacciandosi con i vari reparti dell'hotel, si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

Mansioni
- Gestione completa delle procedure di Front Desk: Check-in, Check-out e pratiche di accoglienza;
- Gestione del centralino, smistamento delle comunicazioni e customer care;
- Ricezione, inserimento e gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite il sistema gestionale;
- Assistenza continua all'ospite durante il soggiorno, fornendo informazioni sui servizi dell'hotel e sulla città;
- Gestione della cassa, dei pagamenti e relativa fatturazione;
- Attività di back-office, reportistica e invio comunicazioni tramite posta elettronica
- Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Addetto/a al Ricevimento;
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese, sia scritta che parlata (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus);




- Competenze IT/Software: Utilizzo indipendente del sistema operativo alberghiero PROTEL (requisito essenziale) e ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Word, Excel e Outlook);
- Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni avvicendati, inclusi weekend e giorni festivi;
- Soft Skills: Ottime doti relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, capacità di problem solving, resistenza allo stress e standing curato in linea con il contesto;
- Motivazione e Crescita: Ricerchiamo una figura dinamica, proattiva e fortemente motivata a crescere professionalmente. Il candidato ideale ha un reale desiderio di migliorarsi, acquisire nuove responsabilità e intraprendere un percorso di sviluppo all'interno della struttura.
- Contratto: CCNL Turismo Federalberghi (il livello sarà commisurato all'effettiva esperienza del candidato);
- Tipologia contrattuale: tem

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