Service manager

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Introduzione Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione. Responsabilità Pianificazione e ottimizzazione del servizio: coordinamento tecnico delle attività di assistenza tramite codice triage; creazione di itinerari ottimizzati per i tecnici esterni al fine di massimizzare la produttività, ridurre i tempi di spostamento ed evitare "giri a vuoto". Monitoraggio acquisti e ricambistica: supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del servizio senza pesare eccessivamente sul magazzino. Gestione ciclo di fatturazione: presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative. Efficientamento operativo:



analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; implementazione di soluzioni pratiche per aumentare la redditività degli interventi e la soddisfazione del cliente. Supporto clienti e problem solving: gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione. Controllo di gestione e KPI: monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al servizio e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale. Competenze, requisiti e esperienze Modalità di lavoro: remoto massimo 3 giorni alla settimana; in ufficio 2 giorni alla settimana (Savignone GE); Automunito per raggiungere facilmente il luogo di lavoro. Futura apertura succursale a Milano. Laurea in Economia o Ingegneria (o competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo). Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amm

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