Help Desk

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Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria. Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti.

Il tuo ruolo nel team

Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi.

Responsabilità Principali

Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti, gestione permessi base su Active Directory).
Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello
Gestione e risoluzione di anomalie base di networking.
Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.




Configurazione e gestione di device mobile (iOS, iPadOS).
Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva.
Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali.

Requisiti Richiesti

Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello.
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, iOS e iPadOS.
Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività.
Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD).
Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.
Spiccate doti di orientamento al cliente interno ed esterno, ottima comunicazione, capacità di problem solving e gestione del tempo.
Disponibilità a lavorare in presenza 5 giorni a settimana (40

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