Responsabile Call Center e Customer Care

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CDS - Casa della Salute S.p.A. cerca una figura senior per presidiare l'organizzazione, il coordinamento e lo sviluppo delle attività del call center inbound e dell'area customer care, garantendo qualità, tempi di risposta e gestione della relazione con pazienti.
La risorsa coordinerà team di operatori, team leader e supporto, definendo turnazioni, obiettivi e monitorando KPI, con focus su privacy e conformità normativa.
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