Business Development Center Manager

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Ali Professional è la divisione di Ali Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili specialistici e sulle figure di Middle & Top Management .
Per rilevante gruppo di concessionarie siamo alla ricerca di un/una BDC Manager .
La risorsa avrà la responsabilità di supervisionare e ottimizzare il processo di gestione dei contatti commerciali in ingresso, assicurando un efficace sviluppo delle opportunità e un’elevata qualità dell’esperienza cliente.
Principali attività:
- Coordinamento operativo del team dedicato alla gestione dei lead provenienti da canali digitali e offline
- Organizzazione e supervisione del lavoro del team nelle attività di contatto, follow‑up e qualificazione delle opportunità commerciali
- Assegnazione e monitoraggio delle attività del team commerciale nella gestione dei prospect e dei casi cliente (lamentele e reclami)
- Controllo e analisi dei KPI e delle performance del processo BDC, con reportistica periodica




- Ottimizzazione dei processi di customer experience e conversione
- Supporto alla definizione delle priorità operative del team e alla gestione dei carichi di lavoro

Requisiti:
- Esperienza in ambito BDC, sales support o sviluppo commerciale
- Comprovata capacità di gestione e coordinamento di un team di persone
- Ottime capacità organizzative e gestionali
- Spiccata attitudine analitica e commerciale
- Conoscenza dei principali CRM e strumenti digitali
- Orientamento al risultato e al miglioramento continuo
- Leadership e capacità di motivare il team

Benefit:
- Piano incentivante competitivo
- Percorso di crescita professionale all'interno di un gruppo consolidato nel mercato automotive

CCNL Commercio
RAL: € 30.000-40.000 + bonus sulle performance individuali e di team.
Sede di lavoro: Milano
J-18808-Ljbffr

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