After Sales Expert A Milano

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Posizione in Gi Group
Responsabile Officina Meccanica – Automotive Premium
Missione del ruolo
La figura assicura la gestione tecnica e operativa dell'officina, garantendo elevati standard di qualità, efficienza e sicurezza. Coordina il team dei tecnici, supervisiona diagnosi e interventi meccanici, assicura il rispetto delle procedure della Casa Madre e contribuisce al raggiungimento degli obiettivi del reparto. È inoltre responsabile del costante allineamento con il Responsabile di Filiale e il Responsabile Post‐Vendita, fornendo aggiornamenti, report e segnalazioni utili alla gestione strategica del sito.
Attività principali
Supervisione delle attività di officina: diagnosi, manutenzione meccanica ed elettronica, riparazioni e interventi complessi.
Coordinamento del team tecnico: pianificazione attività, gestione carichi di lavoro, monitoraggio performance.
Relazione continuativa con il Responsabile di Filiale e il Responsabile Post‐Vendita, condividendo KPI, criticità operative, possibilità di miglioramento e avanzamento delle attività.




Verifica del rispetto dei protocolli operativi e delle procedure tecniche aziendali.
Controllo dell'efficienza delle attrezzature, degli strumenti diagnostici e dei sistemi IT dedicati.
Gestione delle garanzie, campagne di richiamo e attività di pre‐consegna.
Interfaccia con l'area accettazione per garantire continuità operativa e qualità del servizio al cliente.
Monitoraggio dei KPI tecnici (Utilization, Efficiency, Productivity) e implementazione di azioni correttive.
Predisposizione reportistica giornaliera per la Direzione After Sales.
Gestione ferie, turnazioni e organizzazione del team tecnico.
Contributo attivo al raggiungimento degli obiettivi mensili del reparto.
Requisiti tecnici
Conoscenza tecnico‐meccanica approfondita: diagnosi, manutenzione, riparazioni, sistemi meccanici ed elettronici.
3/5 anni di esperienza in officine automotive premium o contesti tecnici strutturati.
Capacità di coordinamento operativo e gestion

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