Customer Service Specialist

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In Pinarello, innovazione, passione e precisione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Superiamo i limiti del design, della tecnologia e delle prestazioni per creare biciclette che ispirano. Siamo un team globale di pensatori, creatori e ingegneri uniti da un profondo amore per il ciclismo. Entrare a far parte di Pinarello significa diventare parte di una cultura che vive e respira ciclismo. Dove le idee contano, la bellezza e la funzionalità vanno di pari passo e ogni dettaglio è notevole.

Posizione:

Il Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto tra Pinarello e la rete commerciale internazionale per il mercato di competenza, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

La figura assicura la corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine, coordinandosi con le funzioni interne (Sales, Logistica, Produzione, Amministrazione e Service) per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna, la qualità del servizio e la corretta gestione delle richieste pre e post vendita.

Di cosa ti occuperai;





Gestire l'intero processo di inserimento e monitoraggio degli ordini tramite gestionale aziendale;
Coordinarti con il reparto Logistica per pianificare e monitorare le spedizioni;
Predisporre la documentazione di trasporto e supportare le attività di fatturazione;
Fornire assistenza commerciale a clienti, distributori e agenti, rispondendo a richieste relative a prodotti, disponibilità e ordini;
Collaborare con il team Service nella gestione delle richieste post-vendita e delle eventuali contestazioni;
Monitorare l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, garantendo un elevato livello di servizio;
Collaborare quotidianamente con i diversi reparti aziendali per garantire un'esperienza cliente di eccellenza;
Partecipare, quando richiesto, a eventi aziendali e iniziative del brand.

Requisiti:

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, capace di ge

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