Reservation Agent

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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work ®, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Reservation Agent che assocuri un'esperienza di prenotazione immediato, accurata e personalizzata, assistendo gli ospiti dalla richiesta iniziale alla conferma della prenotazione, promuovendo i servizi del resort e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente.





Principali compiti e responsabilità:
Processa le prenotazioni individuali via mail e telefono;
Processa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline;
Conosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout; oltre ai servizi offerti nel Resort
Conosce in maniera dettagliata ed approfondita lo stato delle vendite, le tariffe ed i pacchetti;.
Comprende e applicare le politiche dell'hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione
Applica le tariffe in linea con la strategia revenue aziendale;
Predispone le mail di offerta e conferma;
Comunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni;
Processa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office;
Processa i depositi;
Traccia le disponibilità delle camere con cadenza giornliera;
Assiste con la preregistrazione ove nec

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