Addetto/a customer service – Gestione richieste informative

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Realtà strutturata specializzata nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa da destinare alle attività di customer service e supporto alla clientela, con gestione delle richieste informative e operative legate ai servizi offerti.

La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti, contribuendo alla corretta gestione delle pratiche e al presidio del rapporto durante le diverse fasi operative.

Attività previste

Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte della clientela privata e aziendale

Supporto nella presentazione dei servizi disponibili in base alle esigenze espresse

Predisposizione della documentazione operativa e gestione delle richieste di attivazione

Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a clienti e pratiche sui sistemi aziendali

Verifica dello stato delle richieste e coordinamento con le aree interne coinvolte





Assistenza alla clientela durante le diverse fasi del processo di servizio

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto

Utilizzo dei principali strumenti informatici

Buone capacità comunicative e relazionali

Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni

Attitudine collaborativa e orientamento al supporto del cliente

Offerta e vantaggi

Contratto a norma di legge

Orario di lavoro full time

Attività svolta con strumenti e procedure aziendali

Formazione iniziale sulle modalità operative e sui servizi gestiti

Offerta e benefit:

Retribuzione 1620-2120 € lordi mensili

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