Customer Service Francese E Inglese
Pubblicato il 13-08-2026 - Manpowergroup in Italia
Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all'interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.Descrizione del ruoloLa risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente e accurato dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.Principali responsabilitàInserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERPGestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‐to‐deliveryGestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resiSupporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF)Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richiesteGestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalationCollaborazione con i reparti Planning, Logistica,
Magazzino e AcquistiPreparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)Aggiornamento report e monitoraggio KPISupporto a iniziative di miglioramento continuoRequisitiOttima conoscenza della lingua inglese e tedescoLaurea o diploma in ambito economico, logistico o affineEsperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRMOttima padronanza del pacchetto Office, in particolare ExcelBuona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordiniOttime capacità comunicative e relazionaliAttitudine al problem solving e gestione delle prioritàPrecisione, proattività e orientamento al clienteCosa offriamoContratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plasticheInserimento in un contesto strutturato e internazionaleRuolo agile e interfunzionaleFormazione e possibilità di crescita professiona