Customer Service Specialist

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Per rinomata multinazionale automotive ricerchiamo un/una Customer Service Specialist appartenente alle categorie protette (L. 68/99).

La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service, si occuperà di supportare la rete di concessionari e clienti nella gestione operativa degli ordini ricambi, garantendo un servizio snello lungo tutto il processo, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna e alla risoluzione di eventuali criticità. Nello specifico si occuperà di:
- Gestire e monitorare gli ordini ricambi, assicurandone la corretta evasione, consegna e fatturazione.
- Fornire supporto operativo alla rete di concessionari e ai clienti nella gestione delle richieste relative agli ordini.
- Monitorare la disponibilità dei ricambi e seguire l'avanzamento delle consegne, coordinando eventuali azioni correttive in caso di ritardi o indisponibilità.
- Gestire segnalazioni e problematiche legate a ordini, consegne, disponibilità prodotti e processi post-vendita.
- Collaborare con i reparti logistici, magazzino, trasporti,



ufficio tecnico e funzioni commerciali per garantire una gestione efficace delle richieste.
- Curare il rapporto con la rete distributiva, fungendo da punto di riferimento tra concessionari e funzioni aziendali.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali dedicati alla gestione ordini e contribuire all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi.
- Gestire le attività amministrative connesse al recupero e alla restituzione di componenti, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, tecnico o gestionale.
- Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di customer service, assistenza clienti, gestione ordini, post-vendita o ricambi.
- Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e dei flussi logistici.
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook, PowerPoint e Teams.
- Buona conoscenza della lingua italiana. La conoscenza dell'ingle

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