Service Desk CRM

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Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

Service Desk CRM

La risorsa si occuperà della gestione e l'evasione dei ticket relativi al CRM. Nello specifico, le attività includeranno l'inserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dell'help desk

Responsabilità Principali:
- Gestione & Evasione Ticket:
Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico).
- Personalizzazioni CRM:
Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare l'operatività quotidiana.
- Supporto agli utenti:




Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.

Requisiti Richiesti
- Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT.
- Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM.
- Capacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema.
- Attitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.
- Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti.

Cosa si offre:
- Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;
- Range di RAL fino a
34K + Welfare;
- Piano di formazione e certificazioni.

Luogo:
Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)

*La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti p

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