Addetto/a BDC e accoglienza

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Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell’Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l’esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.
Il ruolo
Cerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in occasione. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.
Responsabilità principali
- Accoglienza clienti in showroom
- Gestione del front office e delle telefonate inbound
- Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita
- Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina
- Aggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processi
- Supporto alle campagne commerciali e marketing
- Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)
- Supporto e collaborazione con il reparto BDC

Chi stiamo cercando




- Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente
- Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office
- Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita
- Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione

Plus che fanno la differenza:
- Esperienza nel settore automotive o retail strutturato
- Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione
- Sensibilità verso temi di customer experience e NPS

Cosa offriamo
- Inserimento in un gruppo solido e in crescita
- Formazione continua su prodotto, processi e strumenti
- Ambiente strutturato ma non ingessato
- Possibilità di crescita professionale
- Orario di

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