Umana S.p.A. cerca FRONT OFFICE - SETTORE LUSSO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e mantenendo un'immagine di lusso e prestigio. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, sia físicamente che telefonicamente, e avrai la responsabilità di gestire le richieste, prenotazioni e reclami. Inoltre, dovrai coordinare le attività di front office, assicurando che tutti i processi siano efficienti e rispondano alle esigenze dei clienti. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: dovrai essere in grado di gestire le richieste dei clienti in modo competente e tempestivo, garantendo sempre un servizio di alta qualità.
- Coordinamento delle attività di front office: sarai responsabile della pianificazione e del coordinamento delle attività di front office, assicurando che tutti i processi siano efficienti e rispondano alle esigenze dei clienti.
- Gestione delle prenotazioni e dei reclami:

dovrai gestire le prenotazioni dei clienti e rispondere ai reclami in modo professionale e tempestivo.
- Mantenimento dell'immagine di lusso e prestigio: avrai la responsabilità di mantenere un'immagine di lusso e prestigio, sia físicamente che nelle comunicazioni con i clienti. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di front office, preferibilmente nel settore del lusso.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere i problemi in modo efficace.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di coordinare le attività di front office.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese a livello avanzato.
- Diploma di scuola superiore o laurea.

Front Office - Settore Lusso

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