Tecnico Service Desk - Montevarchi

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Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di cinque candidati/e da inserire nel ruolo di IT Service Desk per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore della consulenza IT. Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team di Service Desk già strutturato, contribuendone al potenziamento e supportando la crescita delle attività e dei servizi offerti ai clienti.

Attività previste

Comprendere le esigenze dei clienti e fornire un supporto efficace per problematiche tecniche relative ad hardware, software e reti

Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche tramite telefono, e-mail o piattaforme di ticketing, operando anche in contesti internazionali e in lingua inglese

Individuare soluzioni rapide ed efficaci,



organizzando le attività in modo efficiente e rispettando le priorità

Redigere e aggiornare la documentazione relativa alle problematiche riscontrate e alle soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della knowledge base

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua Inglese

Diploma in ambito informatico

Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet, ecc.)

Eccellenti capacità di problem solving e attitudine a lavorare a contatto con le persone

Empatia, capacità di ascolto, precisione e organizzazione

Predisposizione al lavoro di squadra

Luogo di Lavoro: Montevarchi (AR)

Orario previsto

Attività organizzata su turni con fasce orarie di ingresso scaglionate

Disponibilità a effettuare turnazioni notturni, per garantire la continuità del servizio

Disponibilità a lavorare nei weekend secondo la turnazione prevista

Modalità full time/full onsite, dopo sarà poi prevista la modalità ibrida

Contratto Previsto: Collaborazione in Partita IVA (140/160 € al gg in base alle capacità tecniche) oppure contratto d'apprendistato professionalizzante con una RAL di partenza di 21.779K + ticket

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ulteriori informazioni

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Livello di esperienza: Livello base

Reparto: Funzioni di supporto agli utenti

Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione: fino a EUR 21000 - annuale

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