Permanent Staffing, divisione di Staff spa, seleziona per rinomata azienda di moda, settore Lusso, una figura di **Client Excellence Specialist** Online, con **conoscenza professionale della Lingua Francese**, da inserire nel team dinamico e multiculturale dedicato ad offrire esperienze eccezionali ai clienti e migliorare attivamente l'immagine dei vari marchi. **Responsabilità**: - Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;
- Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema;
- Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;
- Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;
- Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti;
- Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario;
- Elabora resi e cambi,

assicurandoti che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie. **Requisiti tecnici**: - ** Conoscenza della lingua italiana e francese (C1)**: - Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook. **Competenze trasversali richieste**
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
- Capacità di lavorare in modo snello e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
- Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
- Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;
- La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus. Contratto iniziale di 1 anno, RAL 27K, CCNL industria tessile. Zona di lavoro: Navigli, Milano Settore: Industria tessile/Abbigliamento Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Lingua Francese

Client Specialist Online - Lingua Francese

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