Customer Success Manager

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**Customer Success Manager**:
Il ruolo del **Customer Success Manager** è basato sul desk ed è responsabile della gestione dei clienti consolidati di categoria R, M e K. Costruisce e mantiene una forte relazione durante tutta la fase di vendita e post-vendita. **Requisiti essenziali**: - Una comprovata esperienza in un ruolo di servizio al cliente
- Ha un efficace approccio telefonico, sicuro e qualificato, con comprovata esperienza nella costruzione di solide relazioni commerciali.
- Abilità comunicative ( scritte e orali ) altamente sviluppate con la capacità di favorire le relazioni a distanza.
- Abile nell'adattare le tecniche di interrogazione per raggiungere una conclusione positiva.
- Capacità di ascolto attivo.
- Buona consapevolezza commerciale.
- Conoscenza di lavoro al di fuori dei sistemi CRM.
- Conoscenza informatica.
- Un self-starter con forti capacità di gestione del tempo e organizzative
- Un risolutore di problemi naturale, orientato ai processi e disciplinato
- Forti capacità di definizione delle priorità **Desiderabile**: - Esperienza pregressa nel settore
- Esperienza di lavoro come parte del team di vendita
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza di sistemi CRM

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