Coordinatore/ice Helpdesk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ew5zh

Siamo alla ricerca di un/a Responsabile Helpdesk - nello specifico nell’area di _Fatturazione elettronica_ e _Portale dei Servizi -_ di una software house e società di consulenza IT, presente sul territorio nazionale con oltre 250 collaboratori. Ogni giorno il Customer Care affianca gli utenti del software, garantendo continuità e rendendo il lavoro più semplice. La risorsa selezionata, dopo un percorso strutturato di affiancamento, oltre ad operare in prima persona nell’Helpdesk, si occuperà di coordinare il team di Fatturazione Elettronica e del Portale Servizi. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo parziale Retribuzione: a partire da €1.500,00 al mese Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Domande di preselezione:



- ESPERIENZA RICHIESTA Conoscenza di base di come è composta una fattura ed in particolare la fattura elettronica;
Conoscenza delle normative fiscali di base sulla fatturazione elettronica in Italia;
Conoscenza del Sistemi di interscambio (SdI), emissione, ricezione e archiviazione delle fatture elettroniche;
Conoscenza informatiche di base e conoscenza dei formati dei file XML e del loro utilizzo nella fatturazione elettronica;
Conoscenza di browser e configurazioni comuni per accedere ai portali;
Capacità di identificare problemi tecnici di base (es. problemi di login, errori di upload, etc ).
SOFT SKILLS (CARATTERISTICHE PERSONALI)
Interesse nel risolvere i problemi dei clienti e nel migliorare la loro esperienza d'uso del software;
Attitudine a identificare rapidamente la causa del problema e proporre soluzioni adeguate;
Capacità di adattarsi a situazioni e richieste diverse;

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ew5zh