Reservation Agent

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A Monopoli (Puglia) si trova **Nina Trulli Resort**, una dimora di charme che offre ospitalità in sette Suite immerse nella campagna pugliese. Completano lo scenario e l'offerta agli Ospiti una piscina, il frutteto, il vigneto, l'orto e il ristorante Orto Ristorante Naturale, presente nelle migliori guide nazionali ed internazionali (Guida Michelin, Gambero Rosso). A **Nina Trulli Resort** e **Orto Ristorante Naturale** coniughiamo esperienze pugliesi a servizi di altissimo livello per una clientela internazionale. Lavorare con noi significa far parte di un progetto e di un'azienda che investe molto sulla formazione di risorse con obiettivi di crescita. Per il nostro team di Ricevimento siamo alla ricerca di un/una **Reservation** **Agent**, parte fondamentale del processo di vendita, avrà il compito di trasformare efficacemente tutte le richieste da parte di ospiti individuali, agenzie e Tour Operator in prenotazioni. Sarà il primo contatto per i nostri ospiti e dovrà condividere la filosofia e i valori aziendali. Il Reservation Agent fa parte di un Team giovane e dinamico che risponde alla Direzione. **Mansioni**
- Gestire le prenotazioni telefoniche applicando gli standard aziendali;
- Illustrare e valorizzare con chiarezza il nostro prodotto;
- Seguire sempre gli standard aziendali per garantire agli ospiti un servizio coerente, professionale e gradevole;
- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da OTA e sito web;
- Mantenere l’assoluta riservatezza sulle informazioni apprese durante il lavoro;
- Anticipare le necessità degli ospiti per prevenire eventuali reclami;




- Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi (aggiornare il database con le informazioni corrette);
- Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti e attività correlate;
**Requisiti**
- Minimo 1 anno d’esperienza nel ruolo, l'esperienza in alberghi di lusso costituisce un titolo preferenziale;
- Flessibilità mentale e adattabilità, aver vissuto all'estero costituisce un titolo preferenziale;
- Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale;
- Ottima conoscenza di Office ed Excel e buona gestione delle pratiche amministrative;
- Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici;
- Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di ascolto;
- Forte orientamento al cliente e ottime doti commerciali;
- Passione, flessibilità, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Weekend Retribuzione supplementare: - Premio
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - Monopoli, Puglia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Le piacerebbe lavorare in campagna? Le piace il contatto con la natura e il silenzio delle aeree rurali? Esperienza: - Reservation agent: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 01/03/2025

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