Per la nostra **Area IT** siamo alla ricerca di un/una **Addetto Help Desk di primo livello.** Inserito/a in un ambiente stimolante e vivace, ti occuperai di: - fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
- registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
- eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
- garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
- collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività: - conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
- competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
- conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);
- familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
- diploma o laurea in settore tecnico informatico. Sede di lavoro: Padova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Contratto di lavoro: Tempo determinato Sede di lavoro: Di persona

Help Desk Primo Livello

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