**Posizione**: Responsabile Operativo - Servizio PRM (Passeggeri a Ridotta Mobilità)
**Sede**: Aeroporto di Napoli Capodichino
**Tipo di Contratto**: Tempo Indeterminato
**Settore**: Trasporti / Servizi Aeroportuali **Descrizione del Ruolo**:
Il Responsabile Operativo del Servizio PRM è una figura chiave nella gestione delle operazioni quotidiane legate al trasporto e all'assistenza dei passeggeri a ridotta mobilità presso l'aeroporto di Napoli. Sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e supervisione dei team operativi, garantendo un servizio di alta qualità e conformità alle normative vigenti. **Responsabilità Principali**: - Coordinare e gestire un team di 100 addetti, garantendo l'efficienza operativa e la qualità del servizio offerto.
- Pianificare la turnazione, le risorse umane e logistiche in base ai flussi di e alle esigenze specifiche.
- Assicurare la conformità alle normative europee (Regolamento (CE) n. 1107/2006) e alle linee guida dell'aeroporto.
- Monitorare le performance operative attraverso KPI e report periodici, intervenendo proattivamente in caso di criticità.
- Gestire le relazioni la società committente del servizio, le autorità aeroportuali e altri stakeholder per garantire un servizio integrato e tempestivo.
- Promuovere una cultura della sicurezza, del rispetto e dell'inclusività all'interno del team.
- Formare e aggiornare il personale sulle best practice operative e sui protocolli di sicurezza.

- Rispondere prontamente a situazioni di emergenza o imprevisti, garantendo l'assistenza continua ai passeggeri PRM. **Requisiti**: - Esperienza pregressa in ruoli operativi nel settore dei trasporti, servizi aeroportuali o logística, preferibilmente in contesti complessi e ad alta intensità operativa.
- Ottime capacità di leadership, gestione dei team e problem solving.
- Conoscenza delle normative europee e nazionali relative ai diritti dei passeggeri PRM.
- Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione delle operazioni.
- Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, in base alle esigenze operative. **Cosa Offriamo**: - Opportunità di crescita competente in un ambiente dinamico e sfidante.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Formazione continua e sviluppo delle competenze professionali. **Come Candidarsi**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.800,00 - €2.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Straordinario
- Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Spagnolo (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale)
- Altre lingue (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/06/2025

Responsabile Operativo - Servizio Prm

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