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Konica Minolta Business Solutions Italia, per il team del Service & Delivery basato a Milano, ricerca una risorsa con il ruolo di:
**Service and Delivery Consultant** **JOB DESCRIPTION | Quali sono le attività** Sarai il focal point su tematiche service & delivery per clienti assegnati, assicurandoti che il servizio sia svolto secondo gli standard definiti e mettendo in campo eventuali azioni correttive per aumentare la customer satisfaction. Ti occuperai di: - Definire gli obiettivi del progetto, creare piani dettagliati e definire tempi e risorse necessarie.
- Monitorare i progressi e risolvere eventuali problematiche che emergono.
- Mantenere una comunicazione efficace con tutte le parti interessate, inclusi clienti, team di progetto e stakeholder.
- Identificare e mitigare i rischi potenziali che potrebbero influenzare il progetto.
- Assicurarsi che tutti gli obiettivi siano stati raggiunti e che il progetto sia completato con successo.
- Analizzare i dati di performance e preparare report per la direzione e per i clienti.
- Supervisionare la fornitura dei servizi erogati, garantendo che siano efficienti e di alta qualità.
- Identificare aree di miglioramento e implementare cambiamenti per ottimizzare i processi e i servizi. **REQUISITI | Cosa devi conoscere**




- Riesci a comunicare bene in lingua inglese, sia scritto sia parlato.
- Conosci le metodologie di project management (ITIL)
- Hai una buona conoscenza di SAP
- Hai un’ottima conoscenza della suite MS Office **DIFFERENZA | Perché ti notiamo**
- Non sei spaventato dalle problematiche e ti metti in moto per risolverle in maniera tempestiva;
- Hai una buona predisposizione nella gestione del cliente;
- Hai una ottima capacità organizzativa;
- Sei “multitasking” e non ti spaventa gestire diverse attività in parallelo;
- Hai delle ottime doti comunicative e relazionali. **OFFERTA | Cosa ti riconosciamo**: - PC, Smart Phone, Auto Aziendale, Buoni pasto.
- Il supporto del Manager, di un buddy e dei colleghi/e a partire dalla fase di induction.
- Programmi di welfare/work life balance aziendali. **Cogliendo questa opportunità entrerai a far parte di un contesto multinazionale molto attento al singolo individuo, troverai colleghi collaborativi con cui confrontarti ed interagire. Potrai proporre le tue idee e far valere le tue capacità, avrai la possibilità di crescere personalmente e professionalmente anche attraverso il sistema di sviluppo e di training aziendale.

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