PROPERTY & GUEST EXPERIENCE MANAGER – ROMA

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PROPERTY & GUEST EXPERIENCE MANAGER – ROMA

Nosdom Properties, società specializzata nella gestione di appartamenti destinati all’ospitalità nel centro di Roma, ricerca un/una Property & Guest Experience Manager che assuma la responsabilità completa dell’operatività e dell’esperienza dei nostri ospiti.

Cerchiamo una persona che non si limiti a gestire le attività quotidiane, ma che senta la responsabilità diretta della qualità di ogni soggiorno e di ogni appartamento.

Di cosa sarai responsabile

- Supervisione e gestione della comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione delle richieste e risoluzione tempestiva delle problematiche degli ospiti
- Supervisione della qualità e degli standard degli appartamenti
- Coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Gestione e coordinamento di tecnici e fornitori
- Controllo delle dotazioni e del corretto funzionamento degli appartamenti
- Coordinamento con il team housekeeping e controllo degli standard qualitativi
- Monitoraggio della guest experience e delle recensioni
- Analisi dei problemi ricorrenti e implementazione di soluzioni preventive
- Creazione e miglioramento continuo di procedure operative

Chi cerchiamo Una persona con esperienza nel settore hospitality, hotellerie,



property management o short-term rental, abituata a lavorare con ospiti internazionali e a gestire situazioni operative in autonomia.

Sono fondamentali

- Ottima conoscenza dell’inglese
- Forte capacità organizzativa
- Problem solving e velocità decisionale
- Attenzione molto elevata ai dettagli
- Capacità di coordinare persone, fornitori e interventi contemporaneamente
- Familiarità con strumenti digitali, PMS e piattaforme come Airbnb e Booking.com
- Capacità di mantenere lucidità e priorità anche nelle giornate più complesse
- Forte orientamento alla qualità e alla soddisfazione dell’ospite

Cosa significa lavorare con Nosdom

Non stiamo cercando semplicemente qualcuno che gestisca degli appartamenti.

Cerchiamo una persona che diventi il punto di riferimento dell’intera operatività Nosdom , con autonomia, responsabilità e possibilità di crescere insieme all’azienda.

L'obiettivo è semplice: ogni ospite deve entrare in un appartamento perfettamente funzionante, ricevere assistenza quando necessario e terminare il soggiorno con un'esperienza eccellente.

Sede: Roma

Ruolo: Tempo pieno

Se pensi di avere il profilo giusto, candidati tramite LinkedIn inviandoci il tuo CV.

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