Customer Quality

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MAW S.p.A Search and Selection ricerca per importante azienda operante nel settore gomma plastica un CUSTOMER QUALITY. La risorsa, si occuperà di
- Gestisce i rapporti con i clienti relativi ai reclami o segnalazioni di qualità prodotto e servizio.
- Coordina il team aziendale preposto alla gestione e risoluzione del reclamo cliente
- Coordina, gestisce e garantisce la chiusura delle azioni correttive e/o preventive definite dal team di lavoro, aggiornando anche il software dedicato alla gestione dei claims.
- Gestisce meeting di follow UP interno per monitorare lo stato d’avanzamento delle azioni definite e per condividere i main problems ricevuti dal mercato.
- Gestisce meeting di follow UP con i clienti per mantenere l’allineamento sullo stato d’avanzamento delle azioni definite/intraprese, fornendo le evidenze necessarie, dopo averne verificato l’efficacia.




- Monitora la soddisfazione cliente nella gestione e chiusura del reclamo, condividendo eventuali feedback.
- Monitora, elabora e garantisce il soddisfacimento dei Kpi’s previsti per la mansione. E’ richiesto: - Diploma o Laurea técnica;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Competenze maturate nella gestione di 8D, PPAP,
- Conoscenze delle normative ISO 9001 e IATF Luogo di lavoro: Capriolo L’azienda offre un inserimento diretto a tempo indeterminato con possibilità di crescita competente Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €28.000,00 - €36.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona

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