Addetto/a Service West Europe

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SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica. SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza. La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete. SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori. Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone di 4 stabilimenti produttivi (due in Italia, uno in Romania e uno in Cina), 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza técnica. **Posizione**:
Parli tedesco? Ti piace lavorare in ambito Customer Service? Questo è il ruolo per te! Sarai inserito/a all’interno del dipartimento di Customer Service della sede di Vittorio Veneto (TV) e ti occuperai delle seguenti attività: - Preparazione ed emissione offerte verso i clienti per ricambi, manutenzioni, interventi tecnici, upgrading e riparazioni;
- Proposte commerciali di technical upgrade,



manutenzioni ed interventi tecnici;
- Pianificazione, coordinamento degli interventi tecnici e controllo dell’avanzamento delle attività in cantiere;
- Preparazione documentazione per i tecnici incaricati alle relative attività;
- Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, upgrading e troubleshooting;
- Helpdesk di primo livello verso il cliente;
- Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
- Archiviazione documenti e/o comunicazioni;
- Sollecito verso clienti per pagamenti scaduti. **Requisiti**:
Scolarità:
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria. Esperienza qualificato:
Idealmente hai maturato precedente media esperienza in ambito aftersales o assistenza técnica in ambito industriale ed in ambienti internazionali. Completano il profilo: - Conoscenze multidisciplinari in ambito automazione industriale;
- Orientamento al problem solving e focus sulla soddisfazione del cliente;
- Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche, elettroniche in settori industriali;
- Buona conoscenza del pacchetto Office. Conoscenze lingue straniere: - mandatoria la conoscenza fluente del tedesco e dell’inglese;
- la conoscenza di altre lingue è un plus. **Altre informazioni**:

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