Sales Customer Care

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Stiamo cercando un* Sales Customer Care Specialist che possa unirsi al nostro team di vendita e supporto clienti. La persona inserita avrà il compito di offrire il miglior supporto possibile ai nostri clienti attraverso il telefono, la chat e la mail e generare nuove opportunità di vendita, sia contattando clienti dormienti che nuovi potenziali clienti in settori chiave (es. enoteche, pasticcerie, negozi di abbigliamento, catene Ho.Re.Ca.). Questo ruolo richiede forti competenze di comunicazione, orientamento al cliente e una buona conoscenza dei principali software informatici. Il contratto offerto è temporaneo di quattro mesi. La principale responsabilità sarà quella di rispondere alle chiamate in entrata dei clienti esistenti e di fornire loro informazioni accurate e dettagliate. La persona inserita dovrà anche agire rapidamente e offrire soluzioni ai problemi presentati, costruendo un rapporto con i nostri clienti, al fine di offrire loro un'esperienza cliente eccezionale. Responsabilità
- Fornire informazioni e gestire reclami
- Collaborare con il team e gli altri dipartimenti per risolvere problematiche e richieste dei clienti




- Monitorare le spedizioni e interfacciarsi con il dipartimento logistico per rispettare le condizioni e i termini di consegna previsti
- Analizzare il database storico e creare liste di clienti dormienti da contattare con offerte e promemoria personalizzati.
- Qualificare nuovi lead (attività, potenziale, interessi) e inserirli nel CRM o fogli di tracciamento.
- Gestire una pipeline ordinata di contatti con note, follow-up e reminder. Competenze richieste
- Conoscenza della lingua italiana livello madrelingua
- Conoscenza dei principali software e programmi windows
- Ottime doti comunicative e capacità interpersonali
- Buone capacità di risoluzione conflitti
- Attenzione e orientamento al Problem solving
- Esperienza di 2 anni in ruoli customer care e/o commerciale
- Attitudine pratica: sei veloce, ordinato/a, orientato/a all’azione. Tipo di contratto:
Contratto full time a tempo determinato (4 mesi) - orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo completo

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