13 ago - Imola
Gruppo Hera
Description
Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo attuale ruolo
Per Hera Comm S.p.A., siamo alla ricerca di una figura come Specialista Order Entry per la nostra sede di Imola.
La risorsa si occuperà della gestione avanzata dei contratti nel mercato STG Domestico (Servizio a Tutele Graduali, sistema pensato da ARERA per garantire continuità di fornitura ai Clienti del mercato tutelato dopo la fine di quest'ultimo), e sarà responsabile di supportare e ottimizzare i processi di back office attraverso l'uso avanzato dei sistemi informatici CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), in particolare SalesForce & SAP.
Le attività che ti aspettano
- gestire le attività di back office utilizzando sistemi CRM e ERP
- verificare la conformità delle pratiche con il loro stato di avanzamento nel workflow dei sistemi;
- supportare le procedure e i processi operativi;
- integrare e gestire le informazioni nei sistemi CRM per garantire l'avanzamento fluido delle attività;
- analizzare scarti e anomalie, effettuando controlli qualitativi e il relativo monitoraggio;
- sup
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