Operatore Front Back Office
Pubblicato il 13-08-2026 - Gefil in Milano
Il Gruppo Safety21, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione dell’intero processo sanzionatorio, nonché il miglioramento degli standard di sicurezza stradale e ambientale. **Principali responsabilità**: - Fornire assistenza ai cittadini rispondendo alle domande inerenti alla procedura per il pagamento delle sanzioni, alla possibilità di ricorso, alle modalità di recupero della patente o del veicolo.
- Ricevere verbali e verificare la correttezza dei dati/presenza di eccezioni e contestazioni.
- Effettuare la lavorazione dei flussi targhe estero - riconoscimento targhe e categoria veicolo.
- Effettuare la lavorazione dei flussi locatari - identificazione anagráfica locatari tramite banche dati.
- Rispondere ai cittadini stranieri in lingua mediante l’apertura di ticket sul gestionale dedicato, a supporto del Contact Center aziendale.
- Gestire le richieste di archiviazione dei verbali in autotutela nel rispetto delle linee guida dei comandi.
- Monitorare i ricorsi effettuati dai trasgressori al Prefetto o al GDP e aggiornare i gestionali con l’esito dei procedimenti.
- Fornire informazioni sulle notifiche di accertamento e sollecito di pagamento pre-ruolo/pre-recupero.
- Ricevere, registrare, monitorare e rendicontare i pagamenti.
- Lavorare e definire le richieste di rateizzazione e rimborso.
- Registrare tutte le operazioni sopra indicate tramite attività di data entry sul gestionale dedicato.
- Curare la relazione tra il Comando e la funzione di Production Enti, attenendosi alle disposizioni operative e procedurali di area.
- Definire le priorità delle lavorazioni e recepire le eventuali modifiche in base alle esigenze dei singoli clienti. **Requisiti**: - Conoscenza in materia di Codice della Strada e Riscossione Coattiva
- Diploma, la laurea costituisce un plus
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2)
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale **Cosa offriamo**: - Contratto full-time 40 ore settimanali (dal lunedì al venerdì 8:30-17:30, copertura dello sportello dalle 9:30 alle 16:00, un'ora di pausa pranzo)
- Contratto a tempo determinato 6/12 mesi CCNL Commercio 5 livello Il Gruppo Safety21 abbraccia i criteri ESG contribuendo al rispetto e alla protezione dell’contesto, garantendo uguaglianza nel trattamento delle persone, assicurando una governance aziendale che rispetti i principi di onestà e operando secondo i principi di Responsabilità Sociale. I dati personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati, esclusivamente per gestire il processo di selezione in cui è coinvolto/a. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a tale scopo, sulla base giuridica precontrattuale ex art. 6, lett. b, del GDPR. Riceverà l'informativa completa al primo contatto utile. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €23.371,18 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Hai conoscenze in materia di CdS e Riscossione coattiva? Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona