Night Manager
Pubblicato il 13-08-2026 - Accor in Roma
Descrizione dell'azienda Il **The Hoxton Roma**è il nostro decimo Hoxton Hotel e vanta 192 camere adatte a qualsiasi tipo di soggiorno. Venite a trovarci e a gustare la nostra deliziosa pasticceria ed il nostro caffè presso il nostro** Bar Cugino,**dove potrete rilassarvi e godervi i raggi dell'aria italiana. Oppure recatevi **da Elio,** un ristorante progettato per esprimere i sapori, gli ingredienti, l'energia e la gioiosa ospitalità di lunghi pasti con gli amici in vacanza. **L'Appartamento,** come lo chiamiamo localmente, è il nostro unico concetto di spazio meeting & eventi. È composto da 5 camere comunicanti con la nostra zona cucina e tutti i suoi spazi seguono uno stile unico e accogliente! Descrizione del lavoro **Cosa ci guadagni...**
- Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;
- Avrai un salario competitivo;
- Avrai 26 giorni di ferie (più festività);
- Riceverai un **buono pasto** per ogni giorno di lavoro svolto;
- Potrai goderti una **notte gratuita all'Hoxton** e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;
- Avrai un **piano di formazione a te dedicato**, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;
- Avrai tempo libero per fare **volontariato**con uno dei nostri enti di beneficenza partner;
- **Hox Hero e Nifty fifty,** i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;
- Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo;
- I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. **Sicuramente sappiamo come divertirci**!
- Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un contesto che sia creativo e gratificante;
- **L’unione fa la forza**: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità;
- Inoltre, avrai **ottimi sconti** in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore. Qualifiche **Cosa farai**
- **Rappresentare la Direzione** durante le ore notturne, garantendo il corretto funzionamento della struttura.
- **Prenderti cura dei nostri ospiti**: dal check-in al check-out, gestendo la fatturazione, assicurandoti che i conti e i dati siano corretti e occupandoti di ogni richiesta o domanda.
- Mantenere costantemente un **atteggiamento positivo e cordiale**, anche nella risoluzione di situazioni complesse o critiche.
- Gestire la **contabilità degli ospiti** in casa, assicurando l'accuratezza della fatturazione.
- Coordinare a livello operativo l'hotel durante la notte per garantire che gli ospiti siano assistiti al meglio.
- **Collaborare con il Front Office Manager** e il resto del team Hoxton per definire le strategie di vendita e garantire la massima occupazione.
- Definire **obiettivi ambiziosi ma realistici** per il team, puntando alla massima occupazione e alla piena soddisfazione dell'ospite (100%).
- Garantire l'integrità dei dati in tutti i sistemi gestionali e fornire i **report giornalieri** necessari a ogni reparto.
- Gestire i livelli di **overbooking** giornalieri e interfacciarsi con tutti i reparti per massimizzare l'occupazione.
- Assicurarsi che tutte le chiamate telefoniche ricevano risposta nel modo più rapido ed efficiente possibile.
- Responsabilità della **chiusura di giornata**, con preparazione e verifica dei report di ricevimento.
- Vigilare sulla sicurezza degli ospiti e delle loro proprietà per ridurre al minimo eventuali rischi o allarmi.
- **Guidare il team notturno con l’esempio**, mantenendo i collaboratori coinvolti, motivati e supportati, affinché siano pronti a offrire un servizio eccellente e si sentano liberi di chiedere supporto in caso di dubbi.
- Garantire che il decoro delle aree comuni e dei locali tecnici sia sempre mantenuto, correggendo immediatamente eventuali carenze.
- Eseguire con precisione le procedure di **Night Audit**, segnalando eventuali discrepanze e garantendone la rapida risoluzione.
- Garantire la **sicurezza degli ospiti** durante le ore notturne mentre riposano. **Cosa stiamo cercando**
- La cosa più importante è che tu sappia come offrire un'**esperienza memorabile**: sia per chi soggiorna da noi, sia per chi entra solo per un drink o un boccone veloce.
- Un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è un vantaggio!
- Hai molta esperienza nel gestire con successo diversi tipi di richieste.
- **Personalità.** Cerchi un posto dove poter essere te stesso; qui non vogliamo cloni in giacca e cravatta.
- **Passione per l'ospitalità**, che si tratti di un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte.
- Ti sta a cuore avere un **impatto positivo** sulle persone con cui interagisci, lasciando loro un ricordo speciale.
- **Non sei una persona altezzosa.** Lasciamo l'ego fuori dalla porta e ci rimbocchiamo l