IT Support (onsite)
Pubblicato il 13-08-2026 - Saci Group in Roma
IT Onsite Technician
Per una nostra importante azienda partner, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all’interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali
· Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata
· Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete
· Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
· Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
· Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
· Gestione e supporto su sale riunioni
Requisiti
· Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni.
· Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365.
· Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP, DNS, DHCP).
· Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie.
· Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete.
· Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow
· Conoscenza del software MDM Workspace ONE
· Conoscenza della lingua inglese
· Buone capacità di comunicazione
Completano il profilo:
· Capacità di problem solving
· Capacità di analisi
· Orientamento al cliente/utente
· Predisposizione al lavoro in team
· Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie
Chi cerchiamo:
Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza qualificato pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato
Per candidarsi inviare il CV aggiornato a simone.pavan @sacigroup.it indicando nell'oggetto: Candidatura IT Onsite Support Technician (L2)