Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un'assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l'ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.

Le Sue Responsabilità

Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari

Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata

Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell'hotel

Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti

Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service

Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato

Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili Il Suo Profilo Esperienza competente nell'hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge

Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti

Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d'eccellenza

Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni

Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale

Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera

Ottima conoscenza dell'inglese, del tedesco e dell'italiano Cosa Offriamo L'opportunità di contribuire fin dall'inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti

Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine

Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata

Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi

Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti

Alloggio per il personale nella Staff House

Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)

Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all'interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner Condivide La Nostra Passione Per L'ospitalità?

Saremo Lieti Di

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Candidatura, Completa Di Curriculum Vitae e Lettera Di Motivazione/referenze, a SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: (email hidden)

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