Front Office Operativo Officina – Customer Service, Planning & Ricambi

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Chi Siamo

AI Parts Soc. Coop. ricerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire a supporto delle attività di accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte.

La persona sarà il primo punto di riferimento per i clienti dell’officina e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana dell’agenda lavori, dei preventivi, delle schede intervento e della documentazione amministrativa. Risponderà funzionalmente al/alla Capo Area e contribuirà all’introduzione di procedure comuni e strumenti di controllo nei diversi siti operativi.

Responsabilità principali

- Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti e richieste.

- Gestione cassa, scontrini, fatture e documentazione amministrativa.

- Apertura e chiusura schede lavoro.

- Inserimento dati nei gestionali aziendali.

- Supporto alla preparazione di preventivi e consuntivi.

- Ordine gomme, ricambi e materiali necessari agli interventi.

- Supporto al planning giornaliero e settimanale dell’officina.

- Aggiornamento clienti sullo stato dei lavori.

- Gestione operativa clienti flotta.

- Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi.

- Supporto al controllo di tempi, costi,



ricambi e marginalità delle lavorazioni.

- Applicazione e miglioramento delle procedure operative condivise.

Requisiti

- Esperienza in front office, customer service, segreteria operativa, accettazione, amministrazione punto vendita o ruoli simili.

- Gradita esperienza in officine, gommisti, autoricambi, concessionarie, flotte o contesti automotive.

- Buona dimestichezza con PC, email, Excel e gestionali aziendali.

- Precisione nella gestione di dati, documenti, cassa e fatturazione.

- Capacità organizzativa e attitudine al lavoro in ambienti operativi.

- Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Soft skills

Affidabilità, precisione, ordine mentale, capacità di gestire più priorità, comunicazione chiara, problem solving, disponibilità al cambiamento e attitudine al lavoro di squadra.

Cosa offriamo

Tempo indeterminato CCNL Commercio, inserimento in un progetto aziendale in crescita, affiancamento iniziale e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità nel customer service, nella gestione flotte e nel coordinamento operativo di officina.

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