Customer Service Admin

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Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.

La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto agile, internazionale e fortemente strutturato.

Responsabilità del ruolo

- Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.

- Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:

- creare ordini d’acquisto dei clienti,

- inserire call‑off,

- monitorare giacenze, stock e consegne.

- Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.

- Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.

- Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.

- Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.

- Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.

- Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.

- Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.

Capacità e competenze

- Costituiscono titolo preferenziale:

- Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo





- Laurea in discipline Economiche o Aziendali

- Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing

- Conoscenza operativa del sistema SAP

- Conoscenza avanzata di Excel

- Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta

- Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.

- Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.

- Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.

- Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.

- Conoscenza operativa di SAP.

- Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).

- Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.

- Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.

- Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.

- Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.

- Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.

- Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.

Orario di lavoro: full time - giornaliero.

Sede di lavoro: Parma – in sede

Contratto di lavoro: indeterminato

Retribuzione: da 35K a 45K in base all'esperienza professionale maturata.

Contratto di lavoro: piani di formazione personalizzati.

Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate.

Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99

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