Customer Quality Manager

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Per conto di una realtà industriale strutturata operante nel settore dei veicoli speciali, siamo alla ricerca di una figura di Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

Customer Quality

Manager con responsabilità sulla gestione della qualità lato cliente e sul coordinamento del relativo team. La risorsa riporta direttamente al Direttore di Stabilimento e prevede un ruolo attivo nel rafforzamento della funzione Customer Quality, con focus sul miglioramento della qualità percepita dal cliente e sull'efficacia dei processi interni.

Responsabilità principali Coordinamento e sviluppo del team Customer Quality, con responsabilità diretta sulle risorse e sulle performance di funzione Gestione del rapporto con il cliente su tematiche qualità, fungendo da punto di riferimento per reclami, non conformità e segnalazioni su prodotto Analisi e gestione delle problematiche di qualità, in collaborazione con le funzioni interne (Produzione, Engineering, After Sales) Interfaccia con stabilimenti produttivi,



officine e strutture operative per la risoluzione delle criticità Gestione di relazioni con clienti complessi, anche in contesti istituzionali, garantendo adeguato livello di rappresentanza e solidità tecnica Attività di problem solving sul campo, con presenza diretta presso clienti e siti operativi per analisi e interventi Monitoraggio dei principali KPI di qualità cliente e customer satisfaction, con definizione e implementazione di azioni correttive Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento continuo e nello sviluppo della xrdztoy funzione qualità cliente Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o affini Esperienza consolidata in ambito Quality con esposizione diretta al cliente Esperienza nella gestione di team, con capacità di guidare contesti articolati Approccio operativo al problem solving e capacità di gestione di situazioni complesse con il cliente Buona capacità di interazione con stakeholder interni ed esterni Conoscenza fluente della lingua inglese Sede di lavoro: Piacenza (PC)

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