Customer Care nel mondo dei prodotti per la pausa

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Azienda attiva nel settore dei prodotti per la pausa qualificato sta cercando personale da inserire nel ruolo di Customer Care per supportare le attività quotidiane legate all'assistenza clienti e alla gestione delle richieste tramite telefono, email e chat. Il candidato ideale dovrà gestire le comunicazioni con i clienti, risolvere eventuali problematiche e fornire supporto nella gestione degli ordini e delle consegne.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in entrata dei clienti

- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

- Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze dei clienti

- Gestione degli ordini e delle spedizioni

- Monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite feedback

- Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti

Requisiti





- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed escritta

- Empatia e capacità di ascolto attivo

- Attitudine al problem solving

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team

- Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti

Offerta

- La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time

- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo

- Posizione aperta anche a candidati neodiplomati

- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

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