After Sales Technical (elettrico/elettronico)

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Specialistcon responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative.ð Responsabilità principali Gestire l'intero processo RMA, dalla verifica tecnica alla redazione dei report.

Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice.

Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali.

Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni.

Collaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecniche.

Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti.

Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione.

Supportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open days.

Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.

ðCompetenze richieste Conoscenza approfondita dei prodotti automatici.

Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware.

Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453).

Buone capacità organizzative e di gestione documentale.

Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ.

Conoscenza della lingua inglese (B2).

Cosa offriamo Contesto strutturato e tecnologicamente avanzato.

Ruolo chiave nel processo tecnico di assistenza e miglioramento del prodotto.

Possibilità di confronto diretto con HQ internazionale.

Attività variegate tra tecnica, formazione e supporto operativo.

Ral commisurata all'esperienza

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