Addetto/a Supporto Clienti Settore Energia

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Nel settore energetico e dei servizi alle famiglie, le persone che sanno ascoltare e risolvere i problemi con calma fanno davvero la differenza. Cerchiamo un profilo con predisposizione al contatto diretto, curiosità nel comprendere le esigenze altrui e capacità di trasformare ogni interazione in un'opportunità di soddisfazione del cliente.

Ti offriamo l'occasione di entrare in una realtà operante nella fornitura di servizi energetici e consulenza per l'efficienza domestica, dove il tuo contributo sarà valorizzato e il tuo sviluppo professionale accompagnato.

Attività previste

Gestione delle richieste clienti attraverso telefono, email e portali dedicati

Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e soluzioni di efficienza energetica

Supporto nella risoluzione di problematiche amministrative e tecniche

Aggiornamento anagrafe clienti e gestione dati nel sistema CRM aziendale

Monitoraggio delle segnalazioni e coordinamento con i reparti tecnici per soluzioni rapide

Partecipazione a attività di fidelizzazione e comunicazioni commerciali





- Documentazione accurata di contatti e follow-up

Requisiti richiesti

Orientamento marcato al servizio del cliente e problem solving

Conoscenza pratica di strumenti Office e CRM (formazione fornita se necessario)

Capacità di gestire situazioni complesse con pazienza e professionalità

Esperienza anche breve in customer service, contact center o settori affini

Disponibilità immediata o entro 2 settimane

Precisione nei dettagli e attitudine al lavoro di squadra

Offerta e vantaggi

Contratto a tempo determinato 3 mesi, full-time 40 ore settimanali

Orario: lunedì-venerdì 8:30-12:30 / 13:30-17:30

Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € in base all'esperienza

Formazione iniziale strutturata e affiancamento dedicato

Buoni pasto e convenzioni aziendali

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze

Sede di lavoro: Napoli

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