Addetto/a Gestione Reclami Retail

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Realtà commerciale specializzata nella vendita al dettaglio con sede a Genova ricerca un/a Addetto/a Gestione Reclami. Il ruolo è fondamentale per mantenere la fiducia della clientela e garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita.

Mansioni:

Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello (circa 30-40 contatti al giorno)

Registrazione dettagliata delle segnalazioni su sistema CRM aziendale

Coordinamento con i reparti interni (vendite, logistica) per la verifica delle pratiche

Proposte di soluzioni efficaci per soddisfare le richieste dei clienti

Requisiti:

Diploma di scuola superiore

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving

Aperto anche a prime esperienze, valutiamo la motivazione e la proattività

Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office

Offerta e benefit:

Tempo determinato full-time, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti

Welfare aziendale

Sede di lavoro: Genova. Disponibilità entro 2 settimane.

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