Addetto/a centralino e customer service

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Stiamo cercando un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti per ampliare il nostro team.

Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, il supporto telefonico ai clienti e la gestione delle informazioni in modo accurato e tempestivo.

Attività Previste

- Rispondere alle chiamate in ingresso

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email

- Smistare le chiamate ai reparti competenti

- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e reclami

- Mantenere aggiornato il registro delle chiamate

Requisiti

- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta

- Orientato al cliente e problem solving

- Capacità di lavorare in team

- Conoscenza base degli strumenti informatici (es. word, excel, email)

- Pazienza e cortesia nel gestire le richieste dei clienti

Offerta

- Assunzione con contratto tempo pieno a termine

- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali

- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane

- Coordinamento interno nelle attività operative

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