Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche

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A Trento, dove un centro di coordinamento per la gestione delle forniture energetiche segue ogni giorno migliaia di utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo una persona che sappia trasformare ogni telefonata in un momento di chiarezza e soluzione.

Nel nostro team di contact center gestirai chiamate in entrata: attivazioni forniture, variazioni contrattuali, letture contatori e richieste di chiarimento sulle bollette. Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, aggiornando in tempo reale ogni pratica e coordinandoti con l'ufficio tecnico per le segnalazioni più complesse.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani,



anche nei week-end

Insieme costruiremo il tuo percorso partendo da formazione specifica sui servizi energia e sulle procedure di gestione reclami. Offriamo un contesto dove la precisione nel registrare una lettura conta quanto la capacità di rassicurare un cliente in difficoltà.

Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Flessibilità oraria
- ambiente giovane con turnover gestito e pianificazione turni anticipata

Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Trento

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